Посетителем консультации, в этом опросе, предложена специализация, названная посетителем: Пенсионное право.

Честно говоря, не понятно, что имел в виду посетитель, однако решать не нам, посему выносим на обсуждение сообщества это предложение. Просьба, свои мнения размещать на этой странице, в виде комментариев. Спасибо за участие в обсуждении.

P.S. На замечание посетителя, опубликованное здесь, вынуждены ответить (в который раз) следующее:

В саморегулируемом сообществе NEWLEGAL.online отсутствует администрация (будь-то надзирающая, будь-то управляющая). Все взаимоотношения внутри сообщества регулируются его (сообщества) регламентом (право на изменение которого у участников сообщества). Есть в наличие служба поддержки, которая в своей деятельности руководствуется той частью регламента, что описывает её (службы поддержки) функции.

Ярлыки: жалобы, нововведения, опросы

Уважаемые Дамы и Господа Специалисты сообщества NEWLEGAL.online, 14 мая текущего года, в службу поддержки обратился Специалист Российской виртуальной консультации, прошедший процедуру регистрации в сообществе ещё в 2006 году.

Темой обращения стала просьба Специалиста об удалении учётной записи на основании того, что, на самом деле, процедуру регистрации прошло лицо, никакого отношения не имеющее к реальному человеку, под данными которого, "виртуал" "трудился" в NEWLEGAL.online.

При этом, сам Специалист заявил, что не является профессионалом юриспруденции, а лишь проходит обучение в специализированном ВУЗе. К тому же не имеет никакого желания работать по специальности.

Служба поддержки, отвечая на полученную просьбу, сообщила, что ею отправлено сообщение в адрес Специалиста, консультирующего в сообществе, с просьбой разъяснить ситуацию (ответ не был получен). Также было сообщено, что действие спорной учётной записи приостановлено (до времени принятия решения самим сообществом).

Также, было указано, что службу поддержки насторожил факт обращения Специалиста непосредственно в адрес саппорта (с использованием прямого email-а, который нигде на сайтах не указан, а известен лишь Специалистам, имеющим прямую переписку с саппортом), с использованием email адреса, зарегистрированного Специалиста, который и использовался для переписки с ним (начиная с 2006 года). Также, было замечено, что данные спорной учётной записи недоступны к просмотру (заявитель утверждал обратное), так как учётная запись неактивна, в связи с малой активностью консультанта за последние 30-ть дней. Объяснения заявителя (по этому поводу) нами приводиться не будут, так как не принимаются нами, совершенно по простым причинам технического характера.

Сегодня, 15.05.2008 года, в связи с отсутствием ответа от владельца спорной учётной записи, действуя в рамках Регламента, служба поддержки сообщества, приостановила действие соответствующей учётной записи, отправила (об этом) уведомление заявителю и выносит обсуждение проблемы на рассмотрение саморегулируемого сообщества.

Просим принять решение по спорному вопросу. Ожидаем Вашего решения.

P.S. Справедливости ради, хотим заметить, что некоторое время назад, один из действующих Специалистов NEWLEGAL.online обратился в саппорт с требованием о деактивации спорной учётной записи, мотивируя такие действия тем, что Специалист сообщества, работающий под ней, на самом деле Специалистом не является. На что действующему Специалисту было предложено вынести решение на обсуждение сообщества как, и предусмотрено в Регламенте и было сообщено, что такое не в компетенции службы поддержки. Специалист отказался действовать по правилам сообщества. Тема не получила продолжения.

Ярлыки: жалобы, поддержка, проблемы, Регламент

Жалобы, опубликованные в этом разделе (как комментарии) выносятся на всеобщее обсуждение сообщества.

Сообщество, руководствуясь собственными правилами, выносит решения, рассматривая жалобы и претензии.

Принятые решения, немедленно, реализуются техническим персоналом сообщества.

Архивная версия (2005-начало 2008 года).

Ярлыки: internet, жалобы, поддержка